Die CAT Travel Guarantee | 17.07.2019

Die CAT Travel Guarantee bringt Reisende garantiert an ihr Ziel: CAT-Kunden, die aufgrund einer Verspätung des Flughafen-Expresszuges von über 30 Minuten ihren Flug verpassen, bekommen die Kosten für ein neues Flugticket erstattet. Sollte durch die Umbuchung ein Aufenthalt über Nacht nötig werden, übernimmt der CAT auch die Kosten für Hotel und Taxi.

Die Kostenerstattung wurde für die Kunden möglichst einfach gestaltet: man übermittelt dem CAT- Kundenservice per Email oder postalisch mit dem Verweis auf die Travel Guarantee Kopien des CAT-Tickets, des verfallenen Flugtickets und des neuen Flugtickets und erhält schnell und unbürokratisch eine Refundierung. Voraussetzung für den Anspruch auf Entschädigung ist die rechtzeitige Anreise zum Flughafen: Reisende müssen die Abfahrtszeit mit dem City Airport Train von Wien Mitte so festlegen, dass sie eine Stunde vor Abflug am Flughafen eintreffen. Für besondere Destinationen (wie etwa Tel Aviv, New York und Toronto) wird auf die Empfehlungen des Flughafen Wiens hingewiesen, welche eine frühere Ankunftszeit am Flughafen vorsehen.

Mit diesem Angebot ermöglicht CAT seinen Kunden eine gänzlich sorgenfreie Anreise zum Flughafen. Denn obwohl der Expresszug für seine hohen Pünktlichkeitswerte bekannt ist, kann es trotzdem einmal zu einer Verspätung kommen, die nicht im Einflussbereich des Unternehmens liegt. Mit der CAT Travel Guarantee sind die Kunden bestens abgesichert.