CAT Travel Guarantee

La garantía para cuando la necesite. Le reembolsaremos los gastos ocasionados si pierde su vuelo por culpa de un retraso del CAT de más de 30 minutos. Descubra aquí todos los detalles sobre este extra de seguridad.

¿El CAT se ha retrasado y ha perdido su vuelo? Si el CAT se retrasa más de 30 minutos, le reembolsaremos el coste de su nuevo billete de avión. Además, si la nueva reserva incluye una escala necesaria, también cubriremos sus gastos de hotel y taxi.

CAT Travel Guarantee / Un dinosaurio sobre las vías frente a una locomotora del City Airport Train

Requisitos para la indemnización:

Para poder aplicarle la Travel Guarantee deben cumplirse los siguientes puntos:

El vuelo que ha perdido salía desde el Aeropuerto de Viena.
Dispone de un billete del CAT válido para el período en cuestión.
Usted tenía previsto llegar al aeropuerto con tiempo suficiente.
El City Airport Train se retrasó al menos 30 minutos.

Se considera que el viaje es puntual si el pasajero ha seleccionado la hora de salida del CAT para llegar al aeropuerto a tiempo según las especificaciones de la aerolínea. La información sobre llegadas puede obtenerse directamente a través de la aerolínea.

Quedan exentos aquellos pasajeros que utilicen el CAT para ir a trabajar, es decir, personas que trabajen en el aeropuerto, aerolíneas, etc.

El reembolso de los gastos está limitado a un máximo de 5000,00 euros. Solo se cubrirán los gastos del nuevo billete de avión y, en su caso, de hotel y taxi, pero no los gastos posteriores.

Se aplican las Tarifas y condiciones de transporte del CAT.

Cómo obtener el reembolso:

Envíenos cualquier documentación para que podamos entender mejor su caso (copias de su billete de CAT, del billete de avión que se ha perdido y del nuevo) directamente a través de nuestro formulario de reembolso.

También nos puede enviar las copias por correo postal:
City Air Terminal Betriebsgesellschaft m.b.H.
Postfach 1
1300 Wien-Flughafen, Österreich