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Haben Sie Fragen oder möchten Sie sich mit einem Ihre Reise betreffenden Problem an uns wenden? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um uns persönlich um Ihr Anliegen zu kümmern.

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Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns auf Ihre Wünsche, Anregungen oder auch Kritik per E-Mail an: info@cityairporttrain.com

Die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail erfolgt während unserer Bürozeiten Montag-Freitag, 06:30 - 14:30.

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Unsere Mitarbeiter leiten verlorene oder vergessene Gegenstände umgehend an das Fundbüro am Wiener Flughafen weiter, wo jedes Stück elektronisch erfasst wird. Bei Rückfragen zu abhanden gekommenen Gegenständen wenden Sie sich daher bitte direkt an das Fundbüro des Flughafen Wien!

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Unabhängige Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)

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Passagiere, die mit der Entscheidung des Unternehmens nicht einverstanden sind, können sich in Österreich an die apf wenden.

Ihre Unterlagen reichen sie bitte mittels Beschwerdeformular unter https://www.apf.gv.at/de/ ein. Sollte die elektronische Übermittlung für Sie nicht möglich sein senden Sie die Unterlagen per Post an:

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Fachbereich Bahn, Linke Wienzeile 4/1/6, A-1060 Wien

Außergerichtliche Online-Streitbeilegung der EU-Kommission:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/