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14. Dezember 2005 / Der City Airport Train (CAT) feiert 2. Geburtstag: Mit 800.000 Fahrgästen wurde das Vorjahresergebnis heuer gleich um 150.000 Kunden übertroffen

Der City Airport Train (CAT) feiert 2. Geburtstag: Mit 800.000 Fahrgästen wurde das Vorjahresergebnis heuer gleich um 150.000 Kunden übertroffen

Zum Zweijahres-Jubiläum startet neue Taurus-Lok der ÖBB-Traktion GmbH im CAT-Look

Der City Airport Train (CAT) feiert sein zweijähriges Bestehen und zieht eine Erfolgsbilanz für das Jahr 2005: Mit knapp 800.000 Fahrgästen verzeichnete der CAT einen deutlichen Zuwachs von 150.000 Kunden im Vergleich zum Vorjahr - das entspricht einem Passagierwachstum von insgesamt 23 Prozent. Damit konnte auch der Marktanteil in diesem Zeitraum von acht auf heute zehn Prozent weiter gesteigert werden. Bereits im Mai dieses Jahres wurde der 1.000.000ste Passagier begrüßt, das Gesamtjahresergebnis 2004 mit 650.000 Fahrgästen wurde schon Ende Oktober übertroffen. Ab sofort sorgt die neue Taurus-Lok der ÖBB für noch mehr Zuverlässigkeit beim Wiener Flughafenexpress.

„Dass das Passagierwachstum heuer so deutlich ausfällt, hat unsere Erwartungen übertroffen. Der CAT profitiert nicht nur von der dynamischen Entwicklung am Standort, wir konnten gegenüber dem Trend des Flughafen Wiens sogar noch zulegen“, erklärt Mag. Friedrich Lehr, Geschäftsführer des City Airport Train (CAT). „Ein erfreuliches Detail ist, dass wir an Spitzentagen - mit bis zu 3.500 Fahrgästen – schon heute teilweise volle Auslastung erreichen, ohne dadurch an Qualität einzubüßen.“

Servicequalität steht beim CAT als Schlüssel zum Erfolg


„Genau in der Servicequalität und in ständigen Verbesserungsmaßnahmen für die Kunden sehen wir unser Erfolgsrezept“, meint Mag. Doris Pulker-Rohrhofer, Geschäftsführerin des City Airport Train (CAT), „Über den Gesamtjahreszeitraum gerechnet konnten wir - trotz einzelner unvorhergesehener Ereignisse - insgesamt über 99 Prozent Verfügbarkeit und über 98 Prozent Pünktlichkeit gewährleisten. Ab sofort kommen bei uns Taurus-Loks der ÖBB-Traktion GmbH zum Einsatz, die auch im CAT-Look gestaltet sind“. „Mit dem Einsatz unserer neuen Taurus-Loks für den CAT wollen wir die hohen Zuverlässigkeitswerte auch in Zukunft sicherstellen und unsere Leistungsfähigkeit als kompetenter Partner unter Beweis stellen“, so DI Herwig Wiltberger, Geschäftsführer der ÖBB-Traktion GmbH. Erst kürzlich ist das Umfeld des City Check-In am Bahnhof Wien-Mitte provisorisch umgestaltet und verschönert worden, Pulker-Rohrhofer erwartet sich dadurch ebenso einen positiven Ausstrahlungseffekt.

Gallup-Umfrage: Hohes Stammkundenpotenzial bei CAT-Fahrgästen

Nicht nur die Passagierzahlen steigen, auch die Kundenakzeptanz wächst stetig. Erst vor wenigen Wochen hat die Karmasin Marktforschung / Österreichisches Gallup Institut in einer
repräsentativen Umfrage bei über 1.400 Passagieren an Bord des City Airport Train (CAT) die Kundenzufriedenheit beim Wiener Flughafen Express erhoben. Knapp 86 Prozent der befragten
Fahrgäste sind mit dem CAT zufrieden und planen in Zukunft, das Nonstop-Service für die Fahrt vom und zum Flughafen „sicher wieder“, weitere 11 Prozent „vielleicht wieder“ zu benutzen.
Damit weist der CAT schon heute ein hohes Stammkundenpotenzial auf, was auch in Zukunft weiteres Passagierwachstum erwarten lässt. Mit der Weiterempfehlungsbereitschaft verhält es
sich ähnlich: 83 Prozent der befragten Personen würden den CAT im Freundes- und Verwandtenkreis „sicher“, weitere 10 Prozent „vielleicht“ weiterempfehlen. Besonders geschätzt von den Kunden wird die „Möglichkeit in Wien-Mitte einzuchecken“ sowie die „Pünktlichkeit des Zuges“ und „Sauberkeit des Zuges“ mit jeweils der Note 1,4 (nach dem Schulnotensystem). In einer Gesamtbeurteilung erhält der Wiener Flughafen Express die ausgezeichnete Bewertung 1,7 im Schulnotensystem.